Informe técnico de Aprocta sobre el Estudio de Calidad Percibida de AENA

Los asociados de Aprocta pueden consultar desde hoy el informe elaborado por la Vocalía Técnica de la asociación sobre el Estudio de Calidad Percibida de AENA, un documento en el que se “investiga y analiza la percepción que los clientes de la Dirección de Navegación Aérea tienen acerca de la calidad de sus servicios, dentro de un marco de continuidad con el estudio iniciado en 1999, y con objeto de proporcionar respuesta a uno de los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2008 en base a la cual está certificado su Sistema de Gestión”.

El documento está disponible en la Biblioteca Técnica de la intranet.